Lovforslag om fast kontaktperson i hjemmeplejen

Dansk Blindesamfund har følgende bemærkninger:

I lovforslagets bemærkninger står, at visitator kan være et eksempel på fast kontaktperson.

Dansk Blindesamfund ønsker at gøre opmærksom på, at det ikke altid vil være sådan, at en borger har det bedste og mest tillidsfulde forhold til kommunens visitator, fx hvis borgeren ikke har fået imødekommet sin ansøgning om hjælp i det ønskede omfang. Desuden kan en visitator være svær at få fat på, da denne ofte vil være ude hos andre borgere for at visitere.

Som det fx fremgår af vejledning nr. 5 til serviceloven pkt. 162 bør kommunen være opmærksom på, om der er en tillidsfuld dialog mellem den kommunale sagsbehandler og borgeren, og kommunen bør være imødekommende overfor et velbegrundet ønske om en anden sagsbehandler – dette princip kan i høj grad overføres til den faste kontaktperson. Dansk Blindesamfund er opmærksomme på,  at ønsket om at skifte kontaktperson skal afvejes overfor kommunens ressourcer og ret til at lede og fordele arbejdet. Derfor foreslår Dansk Blindesamfund tilføjelse til bestemmelsen som giver borgeren mulighed for (kun) at afslå det første valg af kontaktperson fra kommunen, og derefter en pligt for kommunen til at udpege en anden kontaktperson, og så bør det fremgå af vejledningen, at hvis denne senere bliver udskiftet fx pga. jobskifte, så bør det atter betragtes som et første valg for kommunen. Alternativt bør det fremgå af lov, bekendtgørelse eller vejledning, at kommunen kun hvis det medfører uforholdsmæssigt store vanskeligheder (herunder hvis det sker mere end 1 gang årligt) kan afvise, at skifte kontaktperson, hvis borgeren ikke er enig i valget.

Endvidere vil Dansk Blindesamfund understrege at telefontid skal være tilstrækkeligt omfattende og dække alle hverdage. Endelig bør det fremgå, at kommunen ved udpegning af den faste kontaktperson har pligt til at meddele borgeren, hvem der alternativt kan rettes henvendelse til, hvis den faste kontaktperson er syg, på kursus har ferie eller lignende.

Med venlig hilsen

Zen Anne Donen
Interessepolitisk konsulent - Dansk Blindesamfund