Dansk Blindesamfund har følgende bemærkninger:

For at sikre sig, at borgeren har reel mulighed for at kunne bruge kontaktpersonen, bør telefonen som minimum være åben alle hverdage, da der i forvejen med vejledningens ord om telefontid, er risiko for at tilgængeligheden til vedkommende begrænses væsentligt. Det foreslås derfor, at der i vejledningens pkt. 119a kommer en tilføjelse, således at der kommer til at stå (tilføjelsen er fremhævet med fed): ”Telefontiden kan fastsættes i et tidsrum inden for kommunens almindelige åbningstid, og bør omfatte alle hverdage, og skal give borgeren en reel mulighed for at kunne henvende sig til kontaktpersonen.” 

Det er almindeligt kendt, at den reelle tilgængelighed til en enkelt ansat kan være væsentligt nedsat som følge af sygdom, ferie og kurser. Derfor bør det fremgå af vejledningen, at kommunen samtidig med udpegning af den faste kontaktperson skal meddele borgeren, hvem der alternativt kan rettes henvendelse til, hvis den faste kontaktperson er fraværende i den normale træffetid, således at borgeren allerede på dette tidspunkt har den tryghed at vide, hvor vedkommende alternativt kan få hjælp. Der foreslås derfor en tilføjelse til vejledningens pkt. 119b, således at der kommer til at stå (tilføjelsen er fremhævet med fed): ”I situationer, hvor den faste kontaktperson på grund af sygdom, ferie eller lignende ikke kan kontaktes, vil borgeren skulle stille sine spørgsmål til en anden myndighedsmedarbejder. Kommunen bør ved tildelingen af den faste kontaktperson samtidig underrette borgeren om til hvem eller hvor henvendelse kan ske, når den faste kontaktperson er fraværende.”

Med venlig hilsen

Arne Pedersen, FU-medlem

Zen Anne Donen, interessepolitisk konsulent